Términos y Condiciones de Uso

estudiando es una plataforma de apoyo al estudio desarrollada y operada por:

En adelante, "Virograf SpA", "nosotros" o "la empresa" hacen referencia a la entidad descrita anteriormente.

estudiando es una plataforma web de gestión académica que ofrece herramientas basadas en inteligencia artificial (IA) para apoyar el estudio universitario y escolar. Las funcionalidades principales incluyen:

• Organización de asignaturas y clases
• Transcripción y resumen de grabaciones de audio
• Análisis de documentos y archivos con IA
• Generación de flashcards y pruebas de práctica
• Pizarra colaborativa interactiva
• Registro de calificaciones y estadísticas de estudio
• Temporalizador Pomodoro y herramientas de productividad

El servicio se entrega mediante planes de suscripción mensual pagados a través de la plataforma de pago electrónico WebPay, operada por Transbank S.A.

estudiando opera bajo un modelo de suscripción mensual. Al contratar cualquier plan, el usuario acepta que el acceso a las funcionalidades premium está condicionado al pago vigente de la suscripción.

Procesamiento de pagos: Los pagos se realizan a través de WebPay Plus (pago único mensual) o WebPay OneClick Mall (cargo automático mensual), ambos operados por Transbank S.A. Virograf SpA no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.

Cargos automáticos: Al inscribir una tarjeta mediante WebPay OneClick, el usuario autoriza expresamente a Virograf SpA a realizar cargos mensuales automáticos por el monto del plan contratado, hasta que el usuario elimine su tarjeta o cancele la suscripción.

Sin reembolso de días no utilizados: Los períodos de suscripción no son reembolsables por días no utilizados. Al cancelar, el acceso se mantiene hasta el fin del período ya pagado.

Cambio de plan: Los cambios de plan solicitados se aplican al vencer el período de suscripción actual. No se realizan cobros adicionales ni se acortan períodos vigentes.

Precios: Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el IVA correspondiente. Virograf SpA se reserva el derecho de modificar los precios con un aviso previo de al menos 15 días calendario.

Para acceder al servicio, el usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Es responsabilidad exclusiva del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Virograf SpA se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que hagan uso indebido del servicio, compartan credenciales con terceros o incumplan los presentes Términos y Condiciones.

El usuario se compromete a utilizar estudiando exclusivamente para fines académicos lícitos. Queda expresamente prohibido:

• Subir contenido con derechos de autor sin autorización del titular
• Utilizar el servicio para generar contenido ilegal, difamatorio u ofensivo
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o sistemas internos
• Realizar ingeniería inversa o intentar copiar la plataforma
• Usar herramientas automatizadas (bots, scrapers) para acceder al servicio
• Revender o transferir el acceso a terceros

Las funcionalidades de IA de estudiando están sujetas a límites mensuales de uso según el plan contratado (tokens de texto y minutos de transcripción de audio). Estos límites se reinician el primer día de cada mes o al renovar la suscripción.

Virograf SpA no garantiza que los resultados generados por IA (resúmenes, flashcards, transcripciones, pruebas) sean completamente precisos o libres de errores. El usuario es responsable de verificar la información antes de utilizarla en contextos académicos formales.

La IA puede generar contenido inexacto, incompleto o inapropiado en casos excepcionales. Virograf SpA no se responsabiliza por decisiones académicas tomadas con base exclusiva en los resultados de la IA.

Los archivos subidos a la plataforma (PDFs, imágenes, grabaciones de audio) se almacenan en servidores seguros de objeto S3. Virograf SpA implementa medidas razonables de seguridad, pero no garantiza la disponibilidad indefinida de los archivos almacenados.

El usuario es responsable de mantener copias de seguridad de sus archivos. Virograf SpA no se responsabiliza por la pérdida de datos causada por fallas técnicas, cancelación de cuenta o fuerza mayor.

Virograf SpA recopila y procesa datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y sus modificaciones. Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Prestación y mejora del servicio estudiando
• Procesamiento de pagos y facturación
• Comunicaciones relacionadas con la cuenta (si el usuario las habilitó)
• Cumplimiento de obligaciones legales

Virograf SpA no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos de pago son procesados directamente por Transbank S.A. y nunca son almacenados por Virograf SpA.

El usuario tiene derecho a solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales contactando a Virograf SpA por los canales oficiales.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre estudiando, incluyendo su código fuente, diseño, marca, logotipos y contenidos propios, pertenecen exclusivamente a Virograf SpA o sus licenciantes.

El usuario conserva todos los derechos sobre el contenido que sube o genera dentro de la plataforma (apuntes, grabaciones, archivos). Al subir contenido, el usuario otorga a Virograf SpA una licencia limitada, no exclusiva, para procesar dicho contenido con el fin de prestar el servicio contratado.

Virograf SpA procura mantener la plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. El servicio puede interrumpirse temporalmente por mantenimiento programado, actualizaciones, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.

Virograf SpA no será responsable por pérdidas, daños o perjuicios derivados de la interrupción del servicio, incluyendo la imposibilidad de acceder a material de estudio durante períodos de indisponibilidad.

Virograf SpA se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en esta página. Para modificaciones sustanciales (precios, funcionalidades principales, política de privacidad), se notificará a los usuarios con al menos 15 días de anticipación mediante el correo registrado o un aviso visible en la plataforma.

El uso continuado del servicio después de la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos Términos.

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su perfil. La cancelación será efectiva al vencer el período de suscripción vigente, sin cargo adicional.

Virograf SpA puede suspender o terminar el acceso de un usuario de forma inmediata y sin reembolso en caso de incumplimiento grave de los presentes Términos, uso fraudulento del servicio o actividad ilegal.

En la máxima medida permitida por la ley chilena, Virograf SpA no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio estudiando.

La responsabilidad total de Virograf SpA frente a cualquier reclamación del usuario no excederá el monto pagado por el usuario en el mes calendario inmediatamente anterior a la reclamación.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia derivada del uso del servicio, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Chile, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos sobre datos personales, puedes contactar a Virograf SpA a través de los canales disponibles en el sitio web oficial o por correo electrónico al equipo de soporte.